服务条款、保密协议与隐私政策
涵盖 POAO（极客定制与制造云）关于 3D CAD 模型图纸保密、在线报价与支付、定制产品生产与取消、全球物流配送以及个人数据隐私的完整政策规范。
1. 通用条款与细则
欢迎使用 POAO 极客定制与制造云网站（网址：www.3dcoldplates.com 及相关二级域名）。访问本网站、使用我们的 AI 自动化报价系统或向我们下单，即表示您完全接受并同意遵守本条款与细则。
- 年龄限制：未满 18 周岁的用户必须在父母或法定监护人的许可与监督下使用本平台。
- 订单确认机制：所有在线订单均需收件人确认接收 POAO 发送的正式订单确认邮件，如拒绝确认或提供虚假信息，订单将被视为无效。
- 信息准确性：本网站展示的加工参数、技术指标仅供参考，客户有责任在下单前就具体的材料性能、表面后处理要求与工程师进行售前沟通。
2. 3D CAD 模型与技术图纸保密协议 (NDA)
客户上传至 POAO 系统的所有 3D 模型文件（含 STL, STEP, IGES, SLDPRT 等格式）及二维工程图纸，均属于客户的绝对独占商业机密。
- 专用用途限制：您的 3D CAD 数据仅用于 DfAM 拓扑可制造性分析、AI 成本核算以及实际生产加工，严禁用于任何未经授权的第三方展示或商业复刻。
- 加密传输与存储：所有 CAD 模型均在 SSL 256 位加密通道下上传，加密保存在独立服务器集群中，并定期清理临时解析缓存。
3. 支付与订单取消政策
在线支付通过安全的加密系统进行，支持 Visa、MasterCard、American Express、Apple Pay、Google Pay、支付宝及微信支付。
由于金属 3D 打印件（如 SLM 成型构件）、液冷流道板及精密 CNC 加工件均为按单定制（Made-to-Order）的非标工业品，订单一旦确认并开始铺粉/切削生产，概不接受中途取消。
在尚未开始生产前申请取消的订单，原付款退款将扣除第三方支付通道（如 Stripe）收取的 6% 无法退还的服务手续费。
4. 质保、验货与退换货规则
- 拆箱视频证据: 收到包裹时如发现金属结构件尺寸超差、外观损伤或零配件缺失，必须提供开箱全过程的连续未剪辑视频作为佐证。
- 48小时异常响应: 若收到证实存在制造缺陷或运输损坏的构件，须在签收后 48 小时内联系客户支持（albert@poaokj.com）。质检核实后我们将免费安排重印发货或原路退款。
- 气密与常规检测: 所有液冷板构件在出厂前均经过 100% 气密压力与氦质谱检漏测试，人为破坏或擅自拆解修改不享受质保。
5. 全球配送、物流与海关关税
根据所选配送服务，订单将通过 FedEx、DHL、UPS 或合作的跨境物流发货。由于定制生产周期（14-60天）不同，出货后将为您发送包含高清包装录像记录及包裹 Tracking 追踪号的通知邮件。
- 收货环境保障：客户须提供有效且安全的配送地址，不接受邮政信箱（P.O. Box）地址。
- 海关与进口税：部分国家/地区海关可能会征收进口关税。客户需自行承担并缴纳当地海关关税及清关费用。
6. 隐私政策 (GDPR & CCPA)
我们高度尊重访问者的个人隐私。本隐私政策适用于 POAO 网站在线收集的所有客户与访客信息。
数据收集与使用
我们收集您主动提供的姓名、公司名称、电子邮箱、联系电话及收货地址，用于下订单履约、客服沟通以及工程报价通知。系统自动记录 IP 地址、浏览器 User-Agent 及 Cookie 信息，用于网站防爬虫风控、技术优化与数据统计分析。
GDPR 数据保护与 CCPA 隐私权利
- 访问权与更正权：您有权索取我们保存的个人数据副本，并要求更正信息。
- 被遗忘权（删除权）：在符合法律留存要求前提下，您可要求彻底删除个人数据。
- 禁止出售个人信息：POAO 绝不出售或向第三方出租任何用户的个人数据。